Eynat Guez, vorab in den Bereichen Bereichen Personalwesen, Workforce Management und Technologie unterwegs, hat das FinTech-Unternehmen Papaya Global gegrüdnet. Mit SHE works! sprach sie über Hintergründe, Schwierigkeiten und ihr Ziel.

Frau Guez, Sie haben Papaya Global gegründet. Erzählen Sie uns ein wenig über Ihren Hintergrund und Ihren Weg zur Gründung.

Ich habe Papaya mit gemeinsam mit zwei weiteren Mitbegründern gegründet, nachdem ich viele Jahre in den Bereichen Personalwesen, Workforce Management und Technologie gearbeitet hatte. Ich konnte sehen, dass es eine ernsthafte technologische Lücke gab und dass die Personal- und Finanzteams einen Großteil des Prozesses manuell verwalteten und mit Problemen wie globaler Compliance und globaler Gehaltsabrechnung zu kämpfen hatten.

Wir hatten zu Beginn einige Ziele vor Augen. Wir wollten eine Plattform aufbauen, die alle Arbeitnehmer:innen unterstützt, sei es die direkte Gehaltsabrechnung für Vollzeit- und Teilzeitbeschäftigte, Ad-hoc-Zahlungen für unabhängige Auftragnehmer oder „Employer of Record“-Lösungen, um schnell und konform im Ausland einzustellen. Wir wollten zudem alles in einer einzigen Ansicht, in einem Dashboard, zusammenführen.

Was unterscheidet die globale Gehaltsabrechnung von der konventionellen Gehaltsabrechnung und wie wirkt sich dies auf das Angebot von Papaya Global aus?

Wir haben mehr als 1.000 Kunden und sind besondere Experten in der Wachstumsphase, in der ein Unternehmen beginnt, eine Präsenz im Ausland aufzubauen und von 1 oder vielleicht 2 Standorten wegzieht, um ein globales Geschäft aufzubauen. Und auf einmal werden die Dinge schnell kompliziert.

Unternehmen können eine globale Gehaltsabrechnung nicht so führen, wie sie eine individuelle Büro-Gehaltsabrechnung führen, und die Zusammenarbeit mit lokalen Wirtschaftsprüfungsunternehmen bringt einen da nur bedingt weiter. Zu den Problemen gehören Daten, die aus mehreren Richtungen eingehen, Mitarbeiter:innen, die nicht als gesamte Belegschaft betrachtet werden können, sowie Fehler und Compliance-Probleme, da die Systeme nicht Ihrer Kontrolle unterliegen.

Durch die Umstellung von individueller lokaler Gehaltsabrechnung (getrennt, isoliert, nur auf jeden Standort ausgerichtet) auf globale Gehaltsabrechnung (konsolidiert, kohärent, bietet ein vollständiges Bild des Unternehmens) können Unternehmen wirklich klügere und strategischere Entscheidungen treffen.

Papaya hat kürzlich das Geldtransferunternehmen Azimo gekauft. Was war der Grund für die Übernahme?

Unsere Übernahme von Azimo ist wirklich aufregend. Azimo hatte eine fortschrittliche Technologie, die uns sehr schnell ins Auge fiel, und umfangreiche Erfahrung mit grenzüberschreitenden Geldüberweisungen. Es wurde mit Zahlungslizenzen in Ländern wie Großbritannien, den Niederlanden, Kanada, Australien und Hongkong als Teil eines globalen Netzwerks für digitale Zahlungen geliefert, das mehr als 150 Länder weltweit abdeckt.

Azimo passte hervorragend zu uns und hat es uns ermöglicht, unseren eigenen Kunden eine Zahlungslösung anzubieten, mit der sie ihren Mitarbeiter:innen, Lieferanten und Drittanbietern Zahlungen innerhalb von Stunden statt Tagen oder manchmal sogar Wochen zustellen können. Wir können jetzt auch Nischen- und maßgeschneiderte Bedürfnisse erfüllen, wie z. B. Bargeldvorschuss und Kredit oder sogar Kryptowährung.

Können Sie uns einen Einblick in die Produkt-Roadmap von Papaya und zukünftige Funktionen geben, mit denen wir rechnen können?

Wir wachsen nach wie vor schnell, und dazu gehört auch das Eingehen intelligenter Partnerschaften, die unsere Kunden unterstützen und uns helfen, auf agile Weise zu wachsen. Ich werde zwei neue Integrationen erläutern, die in diese Strategie passen.

Erstens ist Papaya jetzt ein zertifizierter HCM Workday-Partner, der es den Benutzern ermöglicht, ihre Gehaltsdaten automatisch direkt in die Papaya-Plattform zu übertragen, wodurch der frühere mehrstufige manuelle Prozess entfällt. Die nächste Stufe ist die vollständige API-Integration für ein- und ausgehende Daten – Pre-Payroll-Informationen werden durch Workday fließen und Post-Payroll-Daten werden durch Papaya konsolidiert … schauen Sie sich diesen Bereich an!

Eine weitere neue Partnerschaft ist unsere Zertifizierung als Teil des NetSuite Suite Cloud Developer Network, und ich bin stolz darauf, sagen zu können, dass wir das einzige globale Gehaltsabrechnungsunternehmen sind, das den Titel „Built for NetSuite“ trägt! NetSuite-Benutzer können automatisch auf ein vollständiges Hauptbuch aller ihrer globalen Beschäftigungskosten zugreifen, von der Gehaltsabrechnung und Sozialleistungen bis hin zu Rückvergütungen und Steuern.

In anderen Interviews und auf Ihrer Website bezeichnen Sie sich vielmehr als globales Workforce-Management-Unternehmen anstatt als globaler Gehaltsabrechnungsdienstleister. Was ist hier für Sie der Unterschied?

Bei der globalen Gehaltsabrechnung geht es für mich darum, jeden genau und pünktlich zu bezahlen. Das ist eine ziemlich niedrige Messlatte, die man anstreben sollte. Beim globalen Workforce Management geht es darum, dies weiter auszubauen und mithilfe von Automatisierung und Technologie Personalwesen und Gehaltsabrechnung zu einer strategischen Funktion im Unternehmen zu machen. Die manuellen Prozesse müssen durch automatisierte Prozesse ersetzt werden, damit die Gehaltsabrechnung in einem einzigen Instrument zentralisiert wird und Daten wertvoll werden können.

Anstatt Mitarbeiter:innen nur pünktlich zu bezahlen, kann ein konsolidiertes globales Workforce Management Tool Geschäftsanalysen bereitstellen und Ihnen einen Einblick in Ihre globalen Ausgaben als Unternehmen, Prognosen für zukünftige Kosten und Einnahmen und sogar Informationen zu Talenten, Bindung und Abwanderung geben. Gehaltsabrechnungsdaten sind die einzige Funktion, die sich über das gesamte Unternehmen erstreckt – wenn Sie sie nicht für einen strategischen Wert nutzen, verpassen Sie etwas.

Papaya hat vor etwa einem Jahr Unicorn-Status erlangt. Welchen Rat haben Sie für Start-ups und wachstumsstarke Unternehmen, die sich jetzt in schwierigeren finanziellen Bedingungen durchsetzen?

Ich sage immer, behalten Sie Ihre Burn Rate im Auge. Sie wollen mindestens ein Jahr Landebahn und wenn möglich mehr, besonders wenn wir in eine schwierige Finanzperiode eintreten. Denken Sie an nicht obligatorische Richtlinien, die Sie anpassen oder entfernen können, wie z. B. die Implementierung eines „Use it or lose it“-Ansatzes für PTO oder das vorläufige Einstellen von Happy Hours und Büropartys.

Als CEO haben Sie vielleicht das Gefühl, dass Sie hart sein müssen, aber das ist in Ordnung! Kommunizieren Sie alles mit Ihrem Team, das Mitarbeiter:innen, andere Führungskräfte, Vorstandsmitglieder und sogar Kunden umfasst. Verwalten Sie die Abrechnung straff und lassen Sie nichts durchs Netz gehen. Letztendlich sind Sie alle im selben Team, und niemand gewinnt, wenn das Unternehmen nicht mit Erfolg aus diesem wirtschaftlichen Abschwung wieder herauskommt.

Blicken wir etwas weiter zurück auf COVID. War das ein versteckter Segen für Papaya? Ein Unternehmen, das zeitgleich mit Unternehmen skaliert, die wir zum ersten Mal ernsthaft mit dem Modell der Fernarbeit befassen?

Ich würde es nicht als Segen im Unglück bezeichnen, aber wir haben definitiv gesehen, dass viele Unternehmen ihren Bedarf an Gehaltsabrechnungslösungen erkannt haben, die sie schnell, agil und unter jeglichem Personaldruck implementieren können. Automatisierung ist unerlässlich geworden, und genau das bieten wir bei Papaya an.

Auf persönlicher Ebene spiegelte unsere eigene Pandemieerfahrung wider, was viele unserer Kunden durchmachten, zum ersten Mal vorübergehend vollständig remote zu werden und sich in einer Zeit extremen Wachstums mit virtueller Einstellung, Einarbeitung und Aufbaukultur zu befassen.

Nach dieser Zeit sind wir jetzt stärker, besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden und Interessenten ausgerichtet und bereit, Kunden mit verteilten Arbeitskräften bei ihren Herausforderungen und Zielen für die globale Gehaltsabrechnung zu beraten und zu unterstützen.

Es scheint alles so einfach zu sein, lassen Sie uns in Bulgarien einstellen, wo wir Entwickler viel billiger finden als in Großbritannien/USA. Welche Probleme können Unternehmen erwarten, die dies tun möchten?

Es wäre toll, wenn es so einfach wäre! Jedes Land hat seine eigenen Vorschriften zu Themen wie Steuer-, Compliance- und Arbeitsrecht. Jeder Standort hat auch unterschiedliche soziale Vorteile und Erwartungen, und das ist, bevor Sie sich mit praktischen Komplexitäten wie unterschiedlichen Währungen, Zeitzonen, Zahlungsabwicklung oder nationalen Feiertagen befassen.

Nehmen wir Ihr Beispiel für die Einstellung von Entwicklern in Bulgarien. Wenn Sie in der EU einstellen möchten, benötigen Sie einen Prozess zur Verwaltung der DSGVO. Ihre bulgarischen Entwickler werden wahrscheinlich Gehaltsabrechnungen erwarten, die sie verstehen können, unabhängig davon, ob dies ihre Sprache, ihre Währung oder ihr bevorzugtes Format ist. Das Geschäftsjahr in Bulgarien läuft von Januar bis Dezember, anders als beispielsweise im Vereinigten Königreich. Außerdem gibt es in Bulgarien 15 gesetzliche Feiertage, und die Überstunden für die Arbeit an diesen Tagen sind auf 200 % des regulären Gehalts geregelt. Arbeitnehmer:innen haben Anspruch auf 18 Monate Krankheitsurlaub bzw. 410 Tage Mutterschaftsurlaub. Klingt nicht mehr so einfach, oder? Sie brauchen automatisierte Prozesse, um all dies zu bewältigen, oder das Ganze wird sehr schnell fehleranfällig und schwierig!

Endlich Mutter von drei Kindern und CEO eines Unternehmens mit mittlerweile über 700 Mitarbeiter:innen! Lassen sich daraus Lehren für andere junge Frauen ziehen, die ein Start-up aufbauen wollen?

Es gibt viele Herausforderungen in der Belegschaft für Frauen, aber Sie können diese überwinden und sicherstellen, dass Sie nie davon abgehalten werden, Ihre Ziele zu erreichen. Ich habe auf jeden Fall darauf geachtet, dass ich mein Geschlecht nicht als Nachteil sehe und mich gegen Themen wie den geschlechtsspezifischen Lohnunterschied in der Wirtschaft wehre, der immer noch ein großes Problem ist.

Es ist wichtig, das Streben nach Ihren Träumen mit dem Verständnis in Einklang zu bringen, dass es so etwas wie „alles haben“ nicht gibt! Alles, was Sie tun können, ist, alles für das Leben zu tun, das Sie wollen, sei es Familie, Kinder oder der Aufbau eines Unternehmens. Ich habe gesehen, dass das falsche Ziel, alles zu haben, so viele erfolgreiche Frauen dazu bringen kann, zu denken, dass sie versagen, obwohl sie in Wirklichkeit unglaubliche Erfolge erzielen und sehr stolz sein sollten.

Vielen Dank für das Gespräch!